Un informe LogMate nos indicará exactamente qué está sucediendo en el juego antes y durante cualquier problema que puedas estar experimentando. Esto nos ayudará a entender exactamente qué está causando el problema y poder asesorarte sobre una posible solución.
- Si Train Simulator está en ejecución, ciérralo para volver a tu Biblioteca de Juegos de Steam.
- Haz clic derecho en Train Simulator y selecciona Propiedades en el menú.
- Haz clic en el botón Establecer opciones de lanzamiento.
- En la ventana de Opciones de lanzamiento, agrega el siguiente texto: -LogMate -SetLogFilters=all (Nota: esto debe ingresarse EXACTAMENTE como se muestra, ya que las opciones de lanzamiento distinguen entre mayúsculas y minúsculas y espacios. Simplemente selecciona el texto, cópialo y luego pégalo en el cuadro.)
- Haz clic en OK y luego inicia Train Simulator. Cuando Train Simulator comience, notarás que se abrirá una nueva ventana. No necesitas interactuar con esta ventana, déjala sola y deja que haga su trabajo.
- Realiza la acción con la que has tenido problemas y luego cierra Train Simulator y la aplicación LogMate.
- Navega a la carpeta de instalación de Train Simulator. Haz clic derecho en Train Simulator y selecciona Administrar, luego selecciona Explorar archivos locales.
- Localiza el(los) archivo(s) que tengan un nombre similar a "ts-2020-01-01-08-00-00.log". Si hay más de un archivo, selecciona todos los archivos .log, haz clic derecho y selecciona Enviar a y luego Carpeta comprimida (zip).
- Adjunta el archivo .zip a tu ticket de soporte.
- Ahora puedes eliminar de forma segura las Opciones de lanzamiento repitiendo los pasos 2 a 4, eliminando el texto agregado en el paso 4.