Un rapport LogMate nous indiquera exactement ce qui se passe dans le jeu avant et pendant tout problème que vous pourriez rencontrer. Cela nous aidera à comprendre précisément ce qui cause le problème et à pouvoir vous conseiller sur une solution potentielle.
- Si Train Simulator est en cours d'exécution, fermez-le pour revenir à votre bibliothèque de jeux Steam.
- Faites un clic droit sur Train Simulator et sélectionnez Propriétés dans le menu.
- Cliquez sur le bouton Définir les options de lancement.
- Dans la fenêtre des options de lancement, ajoutez le texte suivant : -LogMate -SetLogFilters=all (Remarque : ceci doit être saisi EXACTEMENT comme indiqué, car les options de lancement sont sensibles à la casse et aux espaces. Sélectionnez simplement le texte, copiez-le puis collez-le dans la boîte.)
- Cliquez sur OK puis lancez Train Simulator. Lorsque Train Simulator démarre, vous remarquerez qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre. Il n'est pas nécessaire d'interagir avec cette fenêtre, laissez-la ouverte et laissez-la faire son travail.
- Effectuez l'action qui vous posait problème, puis fermez Train Simulator ainsi que l'application LogMate.
- Accédez au dossier d'installation de Train Simulator. Faites un clic droit sur Train Simulator et sélectionnez Gérer, puis sélectionnez Parcourir les fichiers locaux.
- Localisez le(s) fichier(s) dont le nom est similaire à "ts-2020-01-01-08-00-00.log". S'il y a plusieurs fichiers, sélectionnez tous les fichiers .log, faites un clic droit et choisissez Envoyer vers puis Dossier compressé (zippé).
- Joignez le fichier .zip à votre ticket de support.
- Vous pouvez maintenant supprimer en toute sécurité les options de lancement en répétant les étapes 2 à 4, en retirant le texte ajouté à l'étape 4.