Qu'est-ce qu'un Crash Dump ?
Un crash dump est créé lorsque le contenu qu'une application traite est écrit dans un fichier. Il contient tout ce sur quoi le processus principal travaillait au moment où il a rencontré un problème ou une condition particulière qui l'a empêché de traiter les données normalement (appelée une exception).
Pourquoi un Crash Dump est-il nécessaire ?
Nos jeux sont configurés pour créer un crash dump afin que nous puissions analyser ce que le jeu essayait de faire lorsqu'il a rencontré un problème. Cela peut généralement révéler beaucoup d'informations sur la nature du crash et peut parfois nous indiquer pourquoi il s'est produit.
Que contient un fichier Crash Dump ?
Un crash dump contient des informations anonymes sur ce que le jeu tentait de faire, sous forme de code informatique, au moment où il a subi un crash. C'est essentiellement un enregistrement des instructions qu'il exécutait lorsqu'il a rencontré le problème. Un crash dump contient uniquement des détails sur ce que Train Simulator faisait et ne contient absolument aucune information vous concernant, votre ordinateur ou pouvant être utilisée pour vous identifier.
Fournir un Crash Dump
Si l'on vous a demandé de fournir des fichiers crash dump, ceux-ci sont sauvegardés sur votre disque de stockage lorsque le jeu cesse de répondre et affiche le message d'erreur Crash Dump. Pour localiser vos fichiers crash dump, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Où trouver le Crash Dump
- Trouvez le dossier du crash dump selon la liste de jeux ci-dessous.
- Sélectionnez tout le contenu du dossier, faites un clic droit puis sélectionnez Envoyer vers, puis Dossier compressé (zippé).
- Joignez le fichier .zip nouvellement créé à votre prochaine réponse.
Train Simulator Classic
- Train Simulator (les données sauvegardées sont stockées par itinéraire) : \\Steam\steamapps\common\RailWorks\TempDeump\
Train Sim World
- Steam - \\Users\%username%\Documents\My Games\TS2Prototype\Saved\Crashes
- Microsoft Store/Xbox Game Pass - \\Users\%username%\Documents\My Games\TS2PrototypeGP\Saved\Crashes
Train Sim World 2
- Steam - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld2\Saved\Crashes
- Epic - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld2EGS\Saved\Crashes
- Microsoft Store/Xbox Game Pass - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld2WGDK\Saved\Crashes
Train Sim World 3
- Steam - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld3\Saved\Crashes
- Epic - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld3EGS\Saved\Crashes
- Microsoft Store/Xbox Game Pass - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld3WGDK\Saved\Crashes
Train Sim World 4
- Steam - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld4\Saved\Crashes
- Epic - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld4EGS\Saved\Crashes
- Microsoft Store/Xbox Game Pass - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld4WGDK\Saved\Crashes
Train Sim World 5
- Steam - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld5\Saved\Crashes
- Epic - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld5EGS\Saved\Crashes
- Microsoft Store/Xbox Game Pass - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld5WGDK\Saved\Crashes
Train Sim World 6
- Steam - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld6\Saved\Crashes
- Epic - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld6EGS\Saved\Crashes
- Microsoft Store/Xbox Game Pass - \\Users\%username%\Documents\My Games\TrainSimWorld6WGDK\Saved\Crashes