¿Cómo soluciono fallos aleatorios en la PC? – SUPPORT CENTER (ES)

¿Cómo se manifiesta el problema?

Si no hay un patrón claro en tus fallos, generalmente significa que tu computadora tiene problemas de estabilidad subyacentes. En la mayoría de los casos, estas fallas no son causadas por el juego en sí, sino por problemas con el sistema operativo o los componentes de hardware de tu computadora.

Antes de continuar leyendo este artículo, asegúrate de haber completado la Guía para solucionar fallos y otros problemas técnicos, ya que podría haber una solución más sencilla para tu problema.

¿Qué puede causar el problema?

Conectar el monitor en el puerto incorrecto

Para asegurarte de que se está utilizando tu tarjeta gráfica, conecta tu monitor directamente a la tarjeta gráfica y no a la placa base, como se muestra a continuación. Usar el dispositivo incorrecto puede causar bajo rendimiento y problemas de estabilidad.

Install A Graphics Card | Step-by-Step Guide

Fallo de energía

Los componentes de PC de alta gama requieren una cantidad significativa de energía cuando están completamente utilizados. Si tu fuente de alimentación (PSU) no puede mantenerse al día con estas demandas, esto puede causar inestabilidad en el sistema.

Sobrecalentamiento

Todos los componentes electrónicos generan calor, pero los dispositivos de alto rendimiento generan mucho más. Si este calor no se gestiona eficazmente, puede dañar permanentemente el hardware de tu PC. Con el tiempo, el silicio en los componentes de la PC puede degradarse debido al calentamiento y enfriamiento repetido del dispositivo. La mayoría de los componentes definen su temperatura máxima segura de operación en las especificaciones del producto. Si alcanzan estos límites, pueden apagarse automáticamente o reducir el rendimiento para protegerse. El sobrecalentamiento de la tarjeta gráfica (GPU) también puede ir acompañado de artefactos visuales.

Hardware defectuoso

Las fallas pueden ocurrir por una sobretensión, sobrecalentamiento o un defecto de fábrica. Un componente defectuoso normalmente seguirá generando errores y fallos. Si los componentes de tu PC aún están en garantía, es posible que necesites devolverlos para reparación o reemplazo.

Identificación del problema

Monitoreo de temperaturas

Es buena práctica observar qué tan calientes se ponen los componentes de tu PC cuando están inactivos, en comparación con cuando están bajo carga. Si la temperatura de tu GPU/CPU se acerca frecuentemente a la temperatura máxima segura de operación de ese componente, indicaría que hay un problema con tu sistema de refrigeración. Recomendamos usar software gratuito para monitorear la temperatura de tu sistema mientras juegas, como Open Hardware Monitor.

Pruebas de estrés

Determinar qué componente de tu PC está causando problemas puede ser difícil. Sin embargo, el software gratuito de pruebas de estrés como OCCT puede ayudarte a identificar componentes defectuosos al probar individualmente la estabilidad de la CPU, GPU, memoria, VRAM y fuentes de alimentación.

Prevención del problema

Ventilación

Mantener tu PC incluye una limpieza regular. El polvo y los residuos pueden acumularse con el tiempo, causando sobrecalentamiento y potencial daño a los componentes internos. Una refrigeración efectiva requiere la entrada de aire frío con flujo sin restricciones sobre los componentes dentro de tu PC, y la expulsión de aire caliente. También debes considerar la temperatura ambiente de la habitación donde se encuentra tu PC, ya que afectará su eficiencia de enfriamiento.

Algunos modelos de PCs prearmados y laptops tienen soluciones de refrigeración comprometidas debido a entradas bloqueadas, ventiladores ineficaces, disipadores de calor de baja calidad y mala aplicación de pasta térmica. Reemplazar la pasta térmica en tu GPU o CPU es algo que deberías considerar si tu PC tiene más de unos años, ya que puede secarse con el tiempo y volverse menos efectiva. Si no te sientes cómodo haciendo esto, por favor acude a un especialista o taller de reparación local.

Configuraciones del BIOS de la placa base

La mayoría de las placas base modernas vienen con "valores predeterminados optimizados" que pueden llevar tu hardware más allá de los límites seguros sin que modifiques ninguna configuración. Esto efectivamente hace overclocking a tu CPU sin que lo sepas, etiquetando estas configuraciones como "Auto". Esto aumentará voltajes y velocidades de reloj mucho más allá de los límites "de fábrica" recomendados por AMD/Intel. Hacer esto puede causar inestabilidad del sistema, fallos y posible daño a tu hardware.

Las configuraciones del BIOS pueden ser difíciles de navegar para el usuario promedio, por lo que recomendamos que contactes al fabricante de la placa base para entender cómo desactivar cualquier configuración que pueda llevar tu CPU más allá de los valores predeterminados de AMD/Intel. El video a continuación explica el problema con más detalle y te mostrará qué debes buscar.

Elección de una fuente de alimentación (PSU)

Si estás armando o actualizando tu PC, necesitarás asegurarte de tener una fuente de alimentación confiable para alimentarla. Deberás considerar cuál será la carga teórica máxima de tu PC en vatios. Luego, puedes seleccionar una PSU que entregue esa potencia eficientemente sin sobrecargarla. Idealmente, tu carga máxima debe estar entre el 50-80% de la capacidad total de la PSU. Afortunadamente, hay una forma fácil de hacer esto usando el Calculador de fuente de alimentación Be Quiet.

Al seleccionar una PSU, asegúrate de comprar de una marca reconocida, ya que una marca barata y sin nombre puede fallar catastróficamente, dañando los componentes de tu PC.

Configuraciones dentro del juego

Sin embargo, hay algunas acciones que puedes tomar para asegurarte de que tu PC no esté haciendo más trabajo del necesario. Si no se controla, tu PC puede estar trabajando más y generando más calor con poco beneficio para el jugador. Aquí hay algunas cosas que puedes revisar para controlar tu consumo de energía y temperaturas.

Establece el FPS máximo a 60 - Configurar un límite de tasa de cuadros significa que tu PC no estará trabajando al 100% todo el tiempo para producir una cantidad indefinida de cuadros por segundo. Esto también puede llevar a una experiencia más fluida, ya que un límite reduce la variabilidad en la tasa de cuadros.
Activa V-Sync - V-Sync evitará que la tasa de cuadros supere la tasa de refresco del monitor y prevendrá el desgarro de imagen. Si tu monitor funciona a 60 Hz, no podrás ver más de 60 cuadros por segundo.
Reduce tus configuraciones gráficas - Puede que puedas bajar tus configuraciones gráficas con poco impacto en los visuales del juego, lo que significa que tu GPU no tendrá que trabajar tanto.
Reduce el porcentaje de pantalla - Configurarlo por encima del 100% aumentará la resolución interna del juego, pero es extremadamente exigente para la GPU.

RMA - Devolver hardware defectuoso

Si has identificado un componente defectuoso y aún está en garantía, es posible que puedas enviarlo de vuelta al minorista o fabricante para un reemplazo o reparación.

Lecturas adicionales